岗位培训课程（部门新员工培训方案）

制度名称

市场部新员工培训制度

受控状态

编 号

执行部门

监督部门

编修部门

第1章 总则

第1条 培训目的

为了使市场部新人尽快熟悉公司环境、文化、制度，熟悉岗位工作内容及规范，加强新员工的团队合作精神，使市场部新人尽快进入工作角色，特制定本制度。

第2条 培训对象

本制度的培训对象为公司的所有新进市场部基础人员。

第3条 培训目标

1．了解公司发展历史、企业文化、组织目标、机构设置等基本概况。

2．了解公司主营业务、生产产品等业务基本情况。

3．了解公司各项规章制度，尤其是人事管理制度、安全管理制度等。

4．了解公司行为标准和基本的礼仪规范，提高团队合作精神。

5．了解营销相关部门的组织结构、部门管理制度等。

6．了解营销岗位职责、岗位知识等。

第2章 培训时段

第4条 培训阶段

市场部新人培训分为公司培训、部门培训和岗位实际训练3个阶段。

第5条 培训时间

市场部新人报道后的第2天开始培训，第一阶段公司培训为期5个工作日，第二阶段部门培训为期1～2个月，第三阶段岗位实际训练视该新员工直接上级而定。

第3章 培训内容与形式

第6条 培训内容

市场部新人培训3个阶段的主要培训内容具体如下表所示。

市场部新人3阶段培训内容表

第7条 培训形式

对市场部新人的培训形式主要采取讲解、幻灯放映、营销典型案例解析、现场演示等方式。

第4章 培训考核与纪律

第8条 培训考核

1．人力资源部对市场部新人制定培训履历卡，培训过程中对市场部新人跟踪测试，填写培训过程中的表现。

2．考核结束后，人力资源部组织相关人员对市场部新人进行培训考核，填写考核成绩。

3．根据市场部新人在培训中的表现及培训考核成绩，确定最后的培训考核结果。

4．根据考核结果确定是否重点培养、继续培养还是实施再次培训。

第9条 培训纪律

1．市场部新人在培训期间不得随意请假，若特殊原因确需请假的，须经所在部门经理批准后将请假条交与人力资源部方可请假。

2．市场部新人培训不得迟到、早退。迟到早退者，视时间长短及情节严重程度进行惩罚。

3．市场部新人培训期间要保持课堂纪律，配合培训老师的安排，积极主动参与培训。

编制日期

审核日期

批准日期

修改标记

修改处数

修改日期

制度名称

新进促销人员培训制度

受控状态

编 号

执行部门

监督部门

编修部门

第1章 总则

第1条 培训目的

为了规范新进促销人员的工作行为、增强他们的工作能力，提高他们的工作业绩，特制订本培训制度。

第2条 适用范围

本制度适用于公司所有新进促销人员的培训工作。

第3条 培训原则

1．参与原则：在培训中受训者要积极参与、认真实践，而非被动的接受知识。

2．激励原则：在培训过程要应用各种激励方法，不断激励受训者快速掌握培训内容。

第2章 培训计划与管理模式

第4条 培训计划

1．人力资源部根据促销部的申请及实际情况每年制定定期和不定期的培训计划并组织落实。

2．人力资源部根据培训的具体情况的变化，适时调整培训计划。

第5条 培训管理模式

1．每个新到岗的促销员首先进行上岗前的培训，人手一本促销员系统培训教材。

2．根据促销员的工作年限进行阶段升级培训。

3．根据公司重点培养对象进行重点培养对象培训。

4．每个培训完成后进行培训效果的考核、跟踪、评估和改进。

第3章 培训内容与方式

第6条 培训内容

1．岗前培训：上岗前的基本知识培训，包括岗位知识、岗位职责、岗位技能要求等，由人力资源部负责培训。

2．礼仪规范培训：包括行为规范、语言规范、个人形象等，由人力资源部负责培训。

3．促销技能技巧培训：促销的基本技能、促销技巧、营销案例分析、突发事件处理等，由促销主管或促销主管指定资深促销人员负责培训。

4．市场和顾客：市场知识、行业知识、产品知识、顾客心理分析、顾客意见处理等，由促销主管负责培训。

第7条 培训方式

根据公司促销人员的实际情况、结合公司培训预算选择合适的培训方式，主要有外部培训、内部培训。

第4章 培训考评与奖惩

第8条 培训考评

1．每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出。

2．培训方式为内部培训的，培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出。

第9条 培训奖惩

1．培训成绩优异的员工可在工资晋级、升迁方面优先，每次培训成绩在前三名者，可进入公司“营销人才储备库”，列为重点培养对象。

2．培训不及格者，需参加下一轮培训。三轮培训不及格者，给出严重警告。

第5章 附则

第10条 本制度最终解释权归公司人力资源部所有。

第11条 本制度自颁布之日起执行。

编制日期

审核日期

批准日期

修改标记

修改处数

修改日期